Terma dan Syarat SBK21 — Syarat Penggunaan Platform Rasmi

Selamat datang ke SBK21, platform hiburan dalam talian yang dikendalikan dan dimiliki oleh SBK21 Entertainment Group. Laman web ini boleh diakses melalui domain rasmi https://sbk21.onl dan semua subdomain yang berkaitan dengannya.

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara SBK21 ("kami", "platform", "syarikat") dengan anda sebagai pengguna ("anda", "ahli", "pelanggan") berkenaan dengan penggunaan platform, perkhidmatan, permainan, dan kandungan yang disediakan oleh SBK21.

Dengan mengakses laman web SBK21, mendaftar akaun ahli, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan, anda secara jelas dan tanpa syarat bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta Dasar Privasi kami. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian perjanjian ini, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform ini serta-merta.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan SBK21, anda mesti memenuhi kesemua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. SBK21 mengambil serius perlindungan golongan bawah umur dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk membuat perjanjian yang mengikat di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang atau peraturan yang menghalang penyertaan dalam aktiviti hiburan dalam talian.
• Mendaftar sebagai individu dan bukan atas nama syarikat, pertubuhan, atau pihak ketiga lain melainkan mendapat kebenaran bertulis daripada SBK21.
• Belum pernah ditutup atau digantung akaun SBK21 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

SBK21 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Kenali Pelanggan Anda) pada bila-bila masa bagi memastikan kelayakan ahli. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan kebangsaan, paspor, atau dokumen sokongan lain mengikut keperluan semasa.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di SBK21. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir, dan alamat e-mel yang sah.
• Memastikan kata laluan akaun anda disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Memberitahu SBK21 dengan segera sekiranya terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan atau akses tanpa kebenaran pada akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila terdapat sebarang perubahan yang berkaitan.

Proses KYC perlu diselesaikan sebelum pengeluaran pertama anda dapat diproses. Dokumen yang dikemukakan akan disemak dalam tempoh 1–3 hari bekerja. Semua maklumat peribadi yang dikumpul diurus mengikut Dasar Privasi SBK21 yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi kami.

SBK21 menerima pelbagai kaedah deposit yang biasa digunakan oleh pengguna Malaysia, termasuk FPX, perbankan dalam talian semua bank utama, Touch 'n Go e-Wallet, GrabPay, dan kaedah e-dompet lain yang disokong. Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit.

• Amaun minimum deposit: RM 30 bagi setiap transaksi.
• Amaun minimum pengeluaran: RM 50 bagi setiap transaksi.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran: 1–24 jam selepas pengesahan KYC yang berjaya.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun SBK21 anda.
• SBK21 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa. Sebarang caj yang dikenakan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran adalah tanggungjawab pengguna.

SBK21 berhak menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma. Dalam kes sedemikian, kami berhak meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum memproses pengeluaran tersebut.

SBK21 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat rollover dan keperluan pertaruhan yang spesifik yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus SBK21:

• Hanya satu bonus dibenarkan diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi keperluan rollover yang ditetapkan.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus berulang kali, akan mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan bonus serta kemenangan berkaitan.
• SBK21 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperolehi melalui cara yang tidak sah atau yang melanggar semangat program promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau dijual kepada pihak lain.
• Terma khusus untuk setiap bonus dinyatakan pada halaman promosi masing-masing dan terma tersebut mengatasi syarat umum sekiranya terdapat percanggahan.

Semua permainan yang tersedia di platform SBK21 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk SBK21 sendiri.

Peraturan am permainan yang mesti dipatuhi oleh semua ahli:

• Keputusan permainan yang direkodkan oleh sistem SBK21 adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti jelas tentang kesilapan teknikal yang dapat disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, SBK21 akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan data sesi permainan yang direkodkan oleh pelayan kami.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat bantuan kecerdasan buatan, atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak sah dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• Ahli mesti bertanggungjawab terhadap semua pertaruhan yang dibuat menggunakan akaun mereka, sama ada secara langsung atau melalui akses yang dibenarkan kepada pihak lain.
• Peraturan khusus untuk setiap permainan atau kategori permainan (slot, kasino langsung, sukan) tersedia dalam bahagian bantuan platform.

Nilai Return to Player (RTP) bagi setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan. RTP merupakan nilai purata jangka panjang dan bukan jaminan pulangan untuk setiap sesi permainan individu.

SBK21 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua ahli. Bagi memastikan perkara ini, semua ahli dikehendaki mematuhi garis panduan tingkah laku berikut semasa menggunakan platform:

• Tidak melibatkan diri dalam sebarang bentuk penipuan, manipulasi, atau percubaan untuk memperdaya platform atau ahli lain.
• Tidak menyalahgunakan fungsi sokongan pelanggan dengan pertanyaan yang berniat jahat, ugutan, atau bahasa yang tidak sopan terhadap pasukan sokongan kami.
• Tidak berkongsi, menjual, atau memindahkan akaun kepada pihak lain dalam apa jua keadaan.
• Tidak menggunakan platform SBK21 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Tidak cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau mengganggu operasi teknikal platform.
• Tidak menerbitkan, berkongsi, atau menyebarkan kandungan platform SBK21 tanpa kebenaran bertulis yang jelas daripada pihak pengurusan.

Pelanggaran mana-mana peraturan tingkah laku ini boleh mengakibatkan amaran rasmi, penggantungan sementara, atau penutupan akaun secara kekal bergantung kepada keseriusan pelanggaran tersebut. SBK21 berhak bertindak balas terhadap pelanggaran mengikut budi bicara kami.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara SBK21 dan anda sebagai ahli. SBK21 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan termaju untuk melindungi data dan dana anda. Namun begitu, anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda sendiri.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun SBK21 anda — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan sekali-kali mendedahkan kata laluan, PIN, atau kod pengesahan anda kepada sesiapa pun — termasuk pasukan sokongan SBK21 yang tidak akan pernah meminta maklumat ini.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera melalui saluran rasmi.

SBK21 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka sendiri.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, SBK21 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk masalah infrastruktur internet, bencana alam, atau gangguan bekalan elektrik.
• Keputusan permainan yang tidak menguntungkan yang merupakan hasil semula jadi daripada sifat permainan peluang.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang berkaitan dengan penggunaan platform kami.

Liabiliti keseluruhan SBK21 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Anda boleh menutup akaun SBK21 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, anda hendaklah menyelesaikan semua keperluan rollover yang masih belum dipenuhi dan mengeluarkan sebarang baki yang layak dalam akaun anda.

SBK21 berhak menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesahan bahawa ahli berkenaan berumur di bawah 18 tahun.
• Pelanggaran yang jelas dan serius terhadap mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain yang disyaki atau disahkan.
• Pemilikan berbilang akaun atau penggunaan identiti palsu semasa pendaftaran.
• Permohonan daripada badan penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, SBK21 berhak menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Baki yang sah akan dipulangkan selepas siasatan selesai jika didapati tiada pelanggaran berlaku.

SBK21 berhak untuk meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang panjang. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan di laman web rasmi kami.

Kami akan berusaha untuk memberikan notis kepada ahli melalui saluran berikut apabila berlaku perubahan yang signifikan:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Paparan banner atau notis di laman utama.

Tanggungjawab untuk menyemak Terma dan Syarat yang terkini terletak pada ahli sendiri. Penggunaan berterusan platform SBK21 selepas sebarang perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah diubah tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform SBK21, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform SBK21 — klik ikon sembang di penjuru skrin anda.
• E-mel Sokongan: [email protected] — respons dalam masa 1–2 jam pada waktu operasi.
• Telegram Rasmi: Saluran Telegram rasmi SBK21 — maklumat tersedia dalam platform.

Untuk aduan formal atau pertikaian berkaitan transaksi, sila sertakan nombor ID akaun anda, butiran transaksi yang berkaitan, dan keterangan lengkap isu yang dihadapi bagi mempercepatkan proses penyiasatan kami.