Dasar Privasi SBK21 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

SBK21 Entertainment Group ("SBK21", "kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda dari mula anda mendaftar sehinggalah selepas anda berhenti menggunakan platform kami.

Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menganggap perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang, tetapi sebagai tanggungjawab moral kami terhadap setiap ahli yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui domain rasmi https://sbk21.onl, aplikasi mudah alih SBK21, dan semua saluran komunikasi rasmi kami termasuk sokongan pelanggan melalui live chat, e-mel, dan platform pesanan segera yang diiktiraf.

SBK21 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan berkualiti tinggi kepada anda. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori utama:

Semua maklumat yang kami kumpul adalah untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan SBK21. Kami tidak mengumpul maklumat yang melebihi keperluan operasi platform.

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut dan tidak lebih daripada itu:

• Pengurusan akaun ahli — mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda di platform SBK21.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit, mengesahkan identiti untuk pengeluaran, dan mengekalkan rekod transaksi yang tepat.
• Pengesahan identiti (KYC) — mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur.
• Sokongan pelanggan — menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, dan ancaman keselamatan lain.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini platform.
• Pemasaran yang disasarkan — menghantar promosi dan tawaran yang relevan kepada anda berdasarkan pilihan permainan — tertakluk kepada persetujuan anda.
• Analitik & penambahbaikan — memahami corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform SBK21.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada badan pengawalseliaan yang berkenaan.

SBK21 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data peribadi ahli. Kami tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri.

Terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — penyedia FPX, perbankan dalam talian, Touch 'n Go, GrabPay dan e-dompet lain yang bersepadu dengan platform kami untuk memproses transaksi kewangan anda secara selamat.
• Pembekal perkhidmatan KYC — syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai dan telah disahkan untuk membantu proses pengesahan dokumen anda.
• Pembekal perkhidmatan teknologi — syarikat hosting, keselamatan siber, dan analitik yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat dan cekap.
• Badan penguatkuasaan undang-undang — pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Badan pengawalseliaan kewangan — apabila dikehendaki untuk mematuhi keperluan pelaporan pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan.

Setiap pihak ketiga yang menerima data ahli SBK21 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diharuskan menggunakan data tersebut semata-mata untuk tujuan yang ditetapkan sahaja. Kami memastikan standard perlindungan data yang setanding dengan amalan kami sendiri diterapkan oleh semua rakan kongsi kami.

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan maklumat untuk memastikan data peribadi anda sentiasa berada dalam keadaan selamat. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan data menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan SBK21.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) dengan salt — kata laluan sebenar anda tidak pernah disimpan dalam bentuk boleh dibaca.
• Pelayan data yang dilindungi dengan tembok api (firewall) berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi sepanjang masa.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak bebas yang dijalankan secara berkala.
• Akses kepada data ahli hanya diberikan kepada kakitangan SBK21 yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka, dengan pemantauan akses yang ketat.
• Sandaran data yang disulitkan dan disimpan di lokasi berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

SBK21 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif, dan untuk tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan keperluan audit kewangan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dimusnahkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Platform SBK21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar, dan membantu kami memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh SBK21:

• Kuki Wajib (Essential Cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies) — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies) — menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, kawasan, dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran (Marketing Cookies) — digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi yang relevan berdasarkan minat anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki ini.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda atau melalui panel tetapan privasi dalam akaun SBK21 anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda yang kami simpan. SBK21 komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hantar permohonan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA.

SBK21 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dalam persekitaran dalam talian. Platform kami adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seorang individu yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan:

• Segera menutup akaun berkenaan tanpa notis awal.
• Memadamkan semua data peribadi yang dikaitkan dengan akaun tersebut dengan selamat.
• Memulangkan sebarang baki dana yang sah kepada kaedah deposit asal.

Ibu bapa dan penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di SBK21 tanpa pengetahuan mereka, diminta segera menghubungi pasukan sokongan kami untuk tindakan segera diambil.

Dalam menjalankan operasi platform kami, terdapat kemungkinan data peribadi anda perlu dipindahkan ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang berlokasi di luar Malaysia. Ini biasanya melibatkan perkhidmatan seperti infrastruktur awan (cloud), pemprosesan pembayaran antarabangsa, dan perkhidmatan sokongan teknikal.

Apabila pemindahan data merentas sempadan berlaku, SBK21 memastikan:

• Negara penerima mempunyai standard perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada keperluan PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah ditandatangani dengan pihak penerima.
• Langkah-langkah perlindungan teknikal dan organisasi yang mencukupi telah dilaksanakan untuk melindungi data anda semasa dan selepas pemindahan.

SBK21 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini yang berkuatkuasa.

Untuk perubahan yang signifikan yang menjejaskan hak-hak privasi anda secara material, kami akan:

• Menghantar notifikasi e-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuatkuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama dan halaman log masuk platform.
• Meminta persetujuan semula anda jika perubahan memerlukan penggunaan data anda untuk tujuan yang berbeza daripada yang asal.

Penggunaan berterusan platform SBK21 selepas tarikh berkuatkuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia untuk membantu:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan dan permohonan berkaitan hak-hak data anda.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform SBK21 untuk bantuan segera.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 21 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih serius atau yang memerlukan siasatan mendalam, tempoh respons mungkin lebih lama dan kami akan memaklumkan anda mengenai kemajuan kes anda secara berkala.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi mereka.